2023展商 | 满血复活,再战江湖 -- UXR是德维修中心重生记
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发布时间: 2023-03-06
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我作为今天的主角,自我介绍一下:


我是UXR0402A,是一款Infiniium UXR 系列实时示波器,拥有 40 GHz 带宽、2 个通道、10 位 ADC,所有通道都提供 256 GSa/s采样率。


UXR家族产品最高配置4个通道,带宽 110 GHz。再搭配VXG M9484C矢量信号发生器,UXA N9042B信号分析仪,可轻松应对多路输入/多路输出(MIMO)、混频信号、雷达、卫星通信、高频、高带宽设计。


取货

客户可自行邮件到维修中心,或者是德安排快递上门取机。取机人员会带着包箱以及相关填充材料,或者使用客户保存下来的原厂包装箱(如果刚买了新机,可以留存哦)。

我被包裹的严严实实,生怕我路上磕了碰了,安全方面不担心了。你要知道,我的身体构造复杂,内含精密组件,碰撞可能会让我头晕眼花无法工作。对我现在的主人来说,我非常重要,可以帮主人应对很多困难的测量和设计挑战。

到了“老家”,先要进入收货阶段:

供应商驻场人员会把每台仪器进行拆箱放在指定的货架上,回收包材放入指定位置,收货人员会根据取机单对仪器进行验收:包括仪器型号&序列号是否正确、附件是否齐全、外观是否异常,然后需要做仪器安全检测(接地、绝缘),最后进行系统收货,再交付给工程师。

我被放在一个标有KeysightCare 移动货架上,(因为我有KeysightCare Enhanced服务,维修周期会更短)。很期待见到工程师,帮我全面检测一下并排查原因,把状态调整到最好。



故障诊断

到了维修中心,看到其他的同胞们也在做检测和维修,有的神情轻松,有的情绪低落,我怀着一个忐忑的心来了工程师的身边。接下来,会看到工程师如何帮我诊治。


工程师对故障的判断是采集模块的问题,需要更换新的模块。有时情况复杂,工程师甚至需要几天的时间做全面的检查和分析,才能准确地定位故障点。在拆机过程中,我发现了一个小工具:离子风机。


离子风机的作用是静电消除。一般用于电子产品生产线,维修台等静电防护区域。对于昂贵的精密测试仪器来说,静电危害很大。特别像UXR这种宽带接收机,静电防护尤为重要,不正规的拆机安装可能会带来致命性伤害。(所以,大家千万别自己拆机!除了伤害,还会带来巨大财产损失)

接下来,需要联系备件库房,为我更换新的采集模块。


更换新的备件

一排排的货架上摆放着一些常用备件,这些库存有效地缩短了维修周期。如果维修所需备件无货,工程师也会尽快联系国外工厂,及时订货

维修后的校准

这真是个惊喜了!校准可以帮我检查全身所有指标参数是否超差,保证我出色完成工作。而且更换了新备件,我能适应吗?身体会有不良反应吗?校准让我消除了顾虑。

来到校准实验室,我被推进了示波器的校准平台,连接了好多其他的同伴,他们要一起来验证我的所有测试能力,时基、抖动、电平等。经过校准,我的各项指标均pass。这样看来,我和新备件适应的很好。

工程师给我打印了一份校准报告,上面有很多测试数据。有了这份报告,我就可以安心的回到我主人那里了。



发货

仪器完成维修服务后,发货人员从工程师处取得仪器,还需要对我进行一系列的检查。首先要对我的外壳进行清洁;然后打印运单&箱单并与每台仪器进行匹配;再检查服务报告与仪器型号&序列号是否一致、附件是否齐全,外观是否异常;还需要做仪器安全检测(接地、绝缘);最后在箱单上签字交付给供应商驻场人员,供应商驻场人员在包装前对仪器进行拍照,然后打包发运。


打包所用材料除了定制的模具,箱子周围还填充了液体泡沫材料,这样可以避免我在箱内晃动,对碰撞有一定抵抗力,安全有了保障。当我到达主人那边时,箱子以及模具是要回收的,因为这些材料还可以再使用,而且环保。


这里还有一个小发现:备件库房中的一张带有SCRAP标签的货架,上面放置的都是维修中替换下来的坏的组件或整机,从下面这些图片中不难发现他们的最终归宿。


Keysight会付费给“危产品处理公司”,请他们处理仪器维修中的废弃模块或整机,防止这些替换下来的废弃板卡流入到二手市场,损害客户利益。另外,也需要消除废弃电子产品给生态环境带来的威胁。

总结下来,我的维修之旅:取机-开箱检查-工程师诊断-维修-校准-清洁/安全检查-打包。


维修感受:

• 维修速度快——KeysightCare Enhanced服务,维修周期7个工作日

• 原厂备件——保证仪器各项功能出色运转,更兼容、更可靠,寿命更长

• 维修后的校准——校准所有指标,将设备恢复到具有原始功能和技术指标的新品状态

• 取送机的打包服务——严谨、安全、有保障


文章及图片来源 | 是德科技