电子展|浅谈智慧零售与传统零售
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电子展|浅谈智慧零售与传统零售
发布时间: 2023-04-07
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电子展表示,对于“智慧零售”依然没有严格意义上的定义,简单可以理解为“运用互联网、物联网技术,感知消费习惯,预测消费趋势,引导生产制造,为消费者提供更多样化、更个性化的产品和服务。”

智慧零售相对于传统零售而言共性和区别在哪里?

共性在于均属于“零售”,都是面向个体消费者的门店。他们都需具备零售行业所必须的“人(消费者)”“货(上游供应链)” “场(门店)”。

区别在于智慧零售给消费者和运营者带来更多的便利性和更棒的购物/卖货体验。目前主要表现在以下几点:

1、更个性

相对于传统零售行业,智慧零售并不需要消费者走进大卖场后找到对应类别后层层挑选最后选购,智慧零售坐拥大数据技术以及更方便的电子化选购平台,缩窄零售商的货源品类的同时也给了更符合零售范围内消费者需求的体验。

2、更效率

 1)缩短消费者购物时长。得益于科技的发展,消费者可以从进店(人脸会员提醒)、逛店(客流轨迹、用户兴趣识别)到结账(刷脸支付)都让新技术渗透,彻底抛弃“派对结账”概念;

 2)仓储一体即时配送。对于商家而言,门店既是消费场所也是仓储场所,周边配送服务更为灵活,让消费者于线上购物也无需等待数日之久,仓储一体门店可以将配送服务精确到分钟,打破线上和线下的界限,让消费者在零售行业也能体会与餐饮行业齐肩甚至更好的配送效率。

3、更便宜

通过共享品牌、商品以及物流的智慧零售很大程度解决了供应链杂乱的问题,更稳定而可靠的货源让智慧零售避开了“重资产”范畴,使得智慧零售不仅仅存在于一二线城市,更能推动底线城市的就业机会甚至经济发展。

电子展认为对于消费者而言,由于供应链去掉了不少中间层级,也能够通过智慧零售购买到更高性价比商品以及更低价的正品。

“智慧零售”与“新零售”的区别是什么?

由于两者相对而言都是较新的概念,在定义并没有非常清晰之前谈论区别很容易引起误解,两者分别是腾讯和阿里对于未来的零售业提出的新概念,此中也因两大巨头所坐拥的资源而产生细微区别。

1、巨头扮演角色不同

腾讯在未来零售行业中扮演的是“帮扶者”,自己并不参与到零售行业中,而是给合作者提供客户源(微信、QQ等社交平台)、产品工具(腾讯云、地图服务、微信支付等)以及技术能力(腾讯云、位置服务等)。腾讯强调给传统零售业“赋能”,而非并购或者取而代之。

阿里巴巴自身是直接参与到未来零售行业中,菜鸟裹裹作为强大的物流支撑,线下则布局了盒马生鲜直接参与竞争。类似阿里的巨头则颇有“革命”理念,预将传统零售业取而代之。

2、供应链管理体系差别

阿里坐拥菜鸟裹裹可以更方便整合供应链,相对于传统零售业而言供应链管理的本质并不需要发生改变:如供应商、各个销售渠道、仓库、门店,使消费者需要的商品以准确的数量,在最短的时间之内被送到消费者手中,从而实现在满足服务水平的同时使整个系统的成本最小化。

但腾讯所提出的“智慧零售”更多的是助力企业进行供应链优化管理,对于“进货需求”更明确(腾讯称之为触点式渗透)不会被促销行为而产生额外的销售量所迷惑造成库存积压。智慧零售在供应链管理上更趋向于协同,而非改革。

3、技术应用

新零售在高新技术上更偏向于全面化—— 无论是对于供应链合作商、物流亦或是消费者;而智慧零售更多侧重点在“to C”领域,对于合作商家内部的流程亦或是合作商家原有供应链并不进行参与。

  电子展表示,无论是“智慧零售”还是“新零售”都是未来零售的趋势,虽然最为理想化的状态仍未到来,但不难发现很多细节已经在一步一步地实现。“未来零售商店”已经不再是遥远的名词,相信很快可以让大家看到全部姿态。